「介護職員の求人を出しても応募が来ない」「人手不足で現場が回らない」「採用してもすぐ辞めてしまう」——特別養護老人ホーム（特養）、介護老人保健施設（老健）、デイサービスなど、介護施設の運営者にとって、採用は最も頭を悩ませる課題の一つです。
介護業界の人手不足は構造的で、募集をかければ人が集まる状況ではありません。将来的にはさらに多くの介護人材が必要になると見込まれる一方、生産年齢人口は減少していくため、この課題は年々厳しさを増していきます。
この記事では、介護施設の採用が難しい理由を整理したうえで、応募が集まる求人の作り方、採用業務をプロに任せる「採用代行」という選択肢、そして運営者からよく寄せられる質問までを解説します。
介護施設の採用が難しい理由
1. 構造的な人手不足
高齢化にともなって介護ニーズは増え続ける一方、介護の担い手は不足しています。介護分野の有効求人倍率は全産業平均を大きく上回る水準が続いており、「求人を出せば応募が来る」市場ではありません。 限られた人材を、多くの施設が奪い合っている状態です。
2. 「きつい・給料が低い」というイメージ
介護の仕事には、身体的・精神的な負担が大きいというイメージが根強くあります。実際には処遇改善加算などによって待遇改善が進み、働き方も多様化していますが、そのポジティブな変化が求人から伝わっていないケースが多く見られます。ネガティブなイメージが応募のハードルを上げています。
3. 求人媒体に埋もれ、条件で比較される
同じエリアに介護求人が大量に並ぶなかで、給与・勤務時間といった条件だけで比較されると、求職者はより条件の良い施設を選びます。条件が横並びの求人は、そもそも目に留まりません。「何が他施設と違うのか」を打ち出せない求人は埋もれてしまいます。
4. 採用業務に手が回らない
管理者や生活相談員が採用を兼務している施設では、日々の運営に追われて求人改善や応募者対応まで手が回りません。応募があっても連絡が遅れ、他社に流れてしまう機会損失が生じています。せっかくの応募を活かしきれていないのです。
数字で見る介護業界の採用環境
介護分野は、医療福祉のなかでもとりわけ人材不足が深刻な領域です。有効求人倍率は全産業平均を大きく上回る状態が続いており、今後の高齢者人口の増加を踏まえると、必要な介護人材はさらに増えていくと見込まれています。
一方で、労働力人口は減少していくため、「採りたい施設は増える・でも働き手は減る」という厳しい構図です。この環境で採用を成功させるには、「他施設と同じ求人を出す」のではなく、自施設の魅力を的確に伝え、応募者を逃さない体制を作ることが不可欠です。
※上記は一般的な傾向です。最新の具体的な数値は公的統計等でご確認ください。
応募が集まる求人にするためのポイント
職場の「働きやすさ」を具体的に伝える
「アットホームな職場」といった抽象的な表現ではなく、シフトの柔軟さ、残業の少なさ、有給の取りやすさ、教育体制など、働きやすさを具体的な事実で示すことが重要です。「残業月平均◯時間」「有給取得率◯％」といった数字は説得力があります。
未経験・無資格からのキャリアパスを示す
「無資格・未経験OK」「働きながら資格取得を支援」といったメッセージは、他業種からの転職者に強く響きます。介護福祉士・ケアマネジャーへのキャリアパスを示すことで、長く働けるイメージを持ってもらえます。
多様な働き方を提示する
「日勤のみ」「夜勤専従」「週2日から」「短時間勤務」など、多様な勤務形態を提示することで、主婦層・シニア層・ダブルワーク層まで応募の裾野が広がります。
応募への初動を速くする
介護の求職者は複数施設に同時応募していることが多く、連絡の速さが採用の成否を分けます。 応募から連絡までのスピードを上げるだけで、採用率は大きく変わります。
採用業務を「採用代行」に任せるという選択肢
慢性的な人手不足のなかで、現場を回しながら採用業務まで丁寧に行うのは至難の業です。そこで有効なのが採用代行（RPO）です。採用代行とは、求人原稿の作成から媒体選定・運用、応募者対応、面接調整までをアウトソーシングできるサービスです（詳しくは「採用代行（RPO）とは？」の記事もご覧ください）。
介護施設の採用代行を活用すると、次のようなメリットがあります。
- 応募が集まる求人設計をプロに任せられる
- 応募者への初動対応が速くなり、他社への流出を防げる
- 管理者・相談員が本来の業務に集中できる
- 人材紹介・派遣依存から脱却し、採用コストを最適化できる
とくに、人材紹介に頼りきりで採用単価が高騰している施設ほど、採用代行による費用対効果の改善余地が大きくなります（「採用代行の費用・相場」の記事もご覧ください）。
支援実績：京都府南丹市の特養・老健・グループホーム（介護職）
実際の支援事例をご紹介します。京都府南丹市で特養・老健・グループホームを運営される社会福祉法人様を、「レンタル人事」が6か月支援し、想定より86.3%の採用コスト削減に成功しました。
- 背景：南丹市は人口30,000人と、求職者を見つけるのも苦戦する地域。紹介以外からの応募は半年で1、2件ほどだった
- 成果：応募数15件・採用5名（紹介以外の応募が約10倍に増加）
- 採用コスト：1人あたり7.4万円まで削減
立地が不利な地域でも、無料媒体と有料媒体を計10個以上運用し、求人の閲覧数を増やしたことで、人材紹介に依存しない「自社採用力の強化」を図れた点にご満足をいただけました。
▶ 詳しくはこちら：【実績報告】京都府南丹市 特養・老健・グループホームの介護職採用代行
※成果は施設の状況により異なります。
よくある質問（Q&A）
Q. 人材紹介費用が高くて困っています。採用代行で下げられますか？
A. 可能性は十分にあります。自社採用の力を高めることで紹介依存を減らせます。とくに継続的に採用が必要な施設ほど効果が出やすいです。詳しくは「採用代行と人材紹介・派遣の違い」の記事もご覧ください。
Q. 未経験者を採用しても戦力になりますか？
A. 教育体制と資格取得支援が整っていれば、未経験者は長期戦力になります。「働きながら資格を取れる」ことを求人で打ち出すと、意欲の高い層が集まります。
Q. 夜勤に入れる職員が足りません。
A. 「夜勤専従」で効率よく稼ぎたい層に向けた求人設計が有効です。夜勤手当や勤務実態を明確に示すことで応募につながりやすくなります。
Q. 採用してもすぐ辞めてしまいます。
A. 早期離職は、採用時のミスマッチが原因のことが多いです。求人段階で仕事内容・働き方を正確に伝えることで、定着率の改善が期待できます。採用と定着はセットで考えることが重要です。
医療福祉業界に特化した採用代行「レンタル人事」
「レンタル人事」は、医療福祉業界に特化した採用代行サービスです。特養・老健・有料老人ホーム・デイサービス・グループホームなど、介護分野の採用支援に数多く携わってきました。
介護の求職者が何を重視して職場を選ぶか、どの媒体・手法が有効かを理解しているからこそ、応募につながる採用活動を設計できます。
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